Cancelaciones, puertas de embarque fantasmas, oxígeno premium y caos personalizado en los aeropuertos
“Hemos progresado —dice el director general—: colas, retrasos, cancelaciones… Pero aún hay viajeros que conservan restos de dignidad. Y eso es intolerable"
Se celebra la reunión trimestral de la ACAAODV (Asociación de Compañías Aéreas y Aeropuertos para la Optimización del Desasosiego de Viajeros): café, bollería y un grupo de responsables del asunto.